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Preguntas frecuentes

¿Tienen puntos de venta físicos?

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Nos encontrás a 50 metros al sur del Banco de Costa Rica, en Turrialba, Cartago, Costa Rica.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido llega en 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago, directo a la dirección que elegiste.

Recibís un mensaje con seguimiento para que puedas ver dónde va tu paquete en tiempo real. Nuestro equipo se encarga de preparar y enviar tu compra con el máximo cuidado para que llegue en perfecto estado.

Si tenés dudas sobre tu envío, podés contactarnos en cualquier momento y te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.

¿Tienen garantía los productos?

Enigma CR garantiza que todos sus productos llegan en perfecto estado. Cada pieza es revisada cuidadosamente antes del envío para asegurar que no tenga defectos de fábrica ni daños.

Todos nuestros productos incluyen garantía por defectos de fabricación en cierres, acabados y materiales. Si detectás algún problema con tu compra, contactanos por WhatsApp y lo resolvemos de inmediato.

Conocé los detalles completos en nuestra política de garantía.

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar de la forma que más te convenga:

💳 Tarjeta de crédito o débito — procesado de forma segura.

📱 SINPE Móvil — recibís el número de cuenta al confirmar tu pedido.

💵 Efectivo contra entrega — pagás cuando recibís tu compra en tienda física.

Todas las transacciones están protegidas y son 100% seguras.

¿Cómo cuido mis accesorios?

- Mantén tu joyería alejada del agua y la humedad.
- Retira tus accesorios antes de dormir.
- Evita el contacto directo con perfumes, cremas, alcohol u otros químicos.
- No uses tus accesorios en la ducha, mar o piscina.
- Almacena cada accesorio por separado para evitar roces entre metales y enredos.
- Evita usar tus accesorios durante el ejercicio.

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